Où les assistants IA peuvent aider le secteur public sans créer de boîte noire.
Les assistants IA sont utiles lorsqu'ils sont limités, documentés, rattachés à des sources approuvées et conçus pour soutenir une décision humaine.
Artéfacts utiles
Exemples de livrables qui peuvent accompagner un mandat de cadrage, prototype ou pilote.
Carte du processus
Contrôles d'achat
Revue publique
Bons cas d'usage
Recherche dans des documents internes, résumé de dossiers, préparation de réponses, triage de demandes, aide au classement et explication de règles approuvées.
Cas à encadrer
Toute décision sensible, admissibilité, sanction, conseil juridique ou réponse qui pourrait affecter un citoyen doit garder une supervision humaine claire.
Garde-fous nécessaires
Sources approuvées, limites de réponse, journalisation utile, escalade vers un humain et tests sur des scénarios d'exception.
Livrables de départ
Politique d'usage, prototype limité, registre des risques, scénarios de test, contenu source et critères d'acceptation.
Questions fréquentes
Un assistant IA peut-il être utilisé dans un service municipal?
Oui, surtout pour orienter, résumer ou préparer le travail. Les décisions sensibles doivent rester humaines et traçables.
Faut-il connecter l'IA aux données internes?
Pas toujours. Plusieurs prototypes peuvent commencer avec des contenus approuvés, non sensibles, avant toute intégration plus large.
Comment éviter les mauvaises réponses?
Limiter le périmètre, citer les sources, prévoir une escalade et tester les cas ambigus.
Prêt à cadrer un premier mandat?
Une conversation courte suffit souvent pour identifier le bon format: note de cadrage, prototype, pilote ou mandat d'implantation.